安全第一！繼行程錄音后，貨拉拉安裝“安心拉”保障安全

近日，貨拉拉官方微博發(fā)布的消息，繼3月11日上線行程錄音、開始安裝“安心拉”智能行駛記錄儀后，貨拉拉再次宣布上線行程位置保護、升級逾期訂單預(yù)警和安全中心功能。


據(jù)悉，為了強化用戶行程安全保障，貨拉拉此次全面升級了“安全中心”。在跟車及搬家訂單場景中，“安全中心”開啟錄音保護、位置保護、緊急聯(lián)系人、號碼保護、行程分享等功能。如用戶堅持在夜間(20:00-次日6:00)跟車，則必須填寫緊急聯(lián)系人或跟車人信息，用戶可將進行中的訂單行程分享給緊急聯(lián)系人，也可分享給親友，點擊行程鏈接便可查看實時車輛位置。


用戶如遇到危險或突發(fā)情況，在進行中的訂單操作頁面可直接一鍵報警，也可在“客服中心”頁面直接撥打安全專線。用戶報警后，安全專線客服在10分鐘內(nèi)回電介入，同時緊急聯(lián)系人也將收到短信提醒，目前貨拉拉由安全專線客服、安全部工作人員組成的團隊可保持7×24小時待命。

同時，貨拉拉方面介紹，還在跟車訂單場景中上線了“行程位置保護”功能。行程中的車輛一旦出現(xiàn)夜間高危偏航、夜間高危異常停留等情況，“安全中心”懸浮框?qū)⒂伤{色變成紅色預(yù)警狀態(tài)并發(fā)送預(yù)警消息，同時安全專線客服將及時介入。如果訂單出現(xiàn)逾期情況，貨拉拉預(yù)警系統(tǒng)也會做出相應(yīng)的干預(yù)措施，一旦觸發(fā)高風險級別預(yù)警，客服人工介入處理。