工信部：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動 明年實施!

12月25日，工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏宣布，工信部將于明年1月起進行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難，首批將優(yōu)先推動8大類115家網(wǎng)站、6大類43個APP進行適老化及無障礙改造。


首批適老化及無障礙改造APP名單中，包括騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產(chǎn)品，也有微信、QQ等社交通訊工具，還有淘寶、京東、抖音、百度等生活購物類產(chǎn)品，以及支付寶、百度地圖、滴滴出行、叮當快藥等金融、出行、醫(yī)療領(lǐng)域APP。

此外，針對當前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人的問題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。


據(jù)了解，三大運營商也承諾，65歲以上老年人撥打客服電話時，將不再需要經(jīng)過語音菜單即可直接進入人工客服服務(wù)。線下營業(yè)廳也將為老年人提供更多的特殊通道和愛心座位等服務(wù)。